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                制度公開(kāi)
                    
    
    
    
        
    營(yíng)銷(xiāo)管理部關(guān)于拆表、換表、銷(xiāo)戶(hù)、更改用水性質(zhì)相關(guān)制度規(guī)定
    
        
        
    
            
    
                發(fā)布時(shí)間：2022-10-02 00:00:00
                來(lái)源：淮北供水公司
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	水表更換管理制度

    

    
	計(jì)量水表是實(shí)現(xiàn)供水的科學(xué)管理和有效調(diào)控的重要手段，也是征收水費(fèi)的直接計(jì)量依據(jù)。為了維護(hù)消費(fèi)者和公司利益,特制定如下計(jì)量水表更換管理制度: 

    

    
	一、水表更換職責(zé) 

    

    
	1、營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)提供需要進(jìn)行換表的申請(qǐng)；  

    

    
	2、計(jì)量水表的領(lǐng)取和發(fā)放由營(yíng)業(yè)所指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，領(lǐng)表入庫(kù)時(shí)，登記水表號(hào)，計(jì)量封鉛號(hào)，并和計(jì)量室做好移交手續(xù)； 

    

    
	3、管網(wǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)量水表的更換，其他部門(mén)不得私自更換計(jì)量水表。 

    

    
	二、換表類(lèi)別及時(shí)間要求 

    

    
	1、一類(lèi)特急通知：指水表漏水、銅接頭斷裂，需要維修更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉(zhuǎn)來(lái)通知單后4小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理完畢； 

    

    
	2、二類(lèi)緊急通知：指生銹、看不清等緊急需更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉(zhuǎn)來(lái)通知單后12小時(shí)內(nèi)處理完畢； 

    

    
	3、三類(lèi)屬普通通知：指水表計(jì)量不準(zhǔn)確等原因需更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉(zhuǎn)來(lái)通知單后60小時(shí)內(nèi)處理完畢。 

    

    
	4、正常周期換表，營(yíng)業(yè)所應(yīng)提前1天通知管線管理部門(mén)，管線管理部門(mén)換表人員隨同營(yíng)銷(xiāo)管理部抄表員到現(xiàn)場(chǎng)，在抄表結(jié)束后立即換新表進(jìn)行安裝。 

    

    
	三、水表更換工作流程 

    

    
	1、需要換表時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)管理部抄表員填寫(xiě)換表工作通知單，提出換表申請(qǐng)，逐項(xiàng)寫(xiě)明戶(hù)名，口徑，地址，換表原因及類(lèi)別。換表工作通知單經(jīng)營(yíng)業(yè)所班長(zhǎng)簽字和所長(zhǎng)審批后方可領(lǐng)出水表。 

    

    
	2、抄表員領(lǐng)取新表時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)登記水表號(hào)，計(jì)量封鉛號(hào)，同時(shí)發(fā)放管道封鉛號(hào)，換表后將上述內(nèi)容錄入用戶(hù)水表資料內(nèi)。 

    

    
	3、換表工作通知單和領(lǐng)取的新表交管網(wǎng)管理部門(mén)，由管網(wǎng)管理部門(mén)所長(zhǎng)簽字后安排換表人員根據(jù)換表單類(lèi)別在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成換表。 

    

    
	4、更換水表時(shí)，抄表員應(yīng)告知用戶(hù)繳清舊表所欠水費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)舊表當(dāng)時(shí)止碼并簽字確認(rèn) 

    

    
	5、更換后的舊表由抄表員當(dāng)日收回，交由倉(cāng)庫(kù)管理員簽字確認(rèn)，新表由營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)加裝鉛封。 

    

    
	6、倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)建立水表領(lǐng)用、發(fā)放臺(tái)賬，確保領(lǐng)用與發(fā)放水表數(shù)目一致。倉(cāng)庫(kù)管理人員每隔十天將舊表送交計(jì)量室，并辦理好移交手續(xù)。 

    

    
	7、更換水表后，抄表員須將換表工作通知單交營(yíng)業(yè)大廳工作人員更改水表信息，保證用戶(hù)資料準(zhǔn)確，水表號(hào)，計(jì)量封鉛號(hào)，管道封鉛號(hào)與表單相符。 

    

    
	8、換表工作單一式五聯(lián)，營(yíng)銷(xiāo)管理部抄表員、水表管理員、營(yíng)業(yè)大廳、管網(wǎng)管理部門(mén)、換表工作人員各存一份。 

    

    
	四、對(duì)更換水表的收費(fèi)： 

    

    
	凡屬下列情況，應(yīng)由用戶(hù)到管網(wǎng)管理部門(mén)交納購(gòu)表費(fèi)后（由經(jīng)營(yíng)公司出具發(fā)票），營(yíng)銷(xiāo)管理部為其辦理?yè)Q表手續(xù)： 

    

    
	（1）、對(duì)于用戶(hù)申請(qǐng)需要維修、更換的水表（水表質(zhì)量問(wèn)題除外）。 

    

    
	（2）、對(duì)于用戶(hù)故意拆動(dòng)或破壞的水表。 

    

    
	（3）、對(duì)于因用戶(hù)管理不善，人為損壞的水表 

    

    

    
	
    

    

    
	過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)管理制度

    

    
	一、目的 

    

    
	加強(qiáng)供水營(yíng)業(yè)管理，建立正常的供水營(yíng)業(yè)秩序，保障供用水雙方的合法權(quán)益，規(guī)范過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)過(guò)程，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 

    

    
	二、適用范圍 

    

    
	  公司和用戶(hù)在進(jìn)行水的供應(yīng)與使用活動(dòng)中，應(yīng)遵守本制度的規(guī)定，遵循、執(zhí)行公司的管理。 

    

    
	三、職責(zé) 

    

    
	1 、營(yíng)銷(xiāo)管理部表卡室、營(yíng)業(yè)大廳負(fù)責(zé)用戶(hù)戶(hù)名更改，銷(xiāo)戶(hù)工作并做好登記保存； 

    

    
	2、 營(yíng)銷(xiāo)管理部所長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批銷(xiāo)戶(hù)、更改戶(hù)名、用水性質(zhì)調(diào)整； 

    

    
	3、用戶(hù)用水性質(zhì)改變（價(jià)格調(diào)低時(shí)），或更改戶(hù)名、銷(xiāo)戶(hù)應(yīng)主動(dòng)向淮北市供水有限責(zé)任公司提起書(shū)面申請(qǐng)。 

    

    
	四、更改戶(hù)名 

    

    
	  1、居民用戶(hù)申請(qǐng)更換戶(hù)名，必須持有效證件（居民身份證、本市戶(hù)口本、房產(chǎn)證）到供水營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“更換戶(hù)名申請(qǐng)表”。 

    

    
	  2、居民用戶(hù)更換戶(hù)名前，需要結(jié)清原用戶(hù)所使用的水費(fèi)，經(jīng)營(yíng)業(yè)大廳負(fù)責(zé)人簽字后方可大廳工作人員辦理。 

    

    
	  3、單位用戶(hù)要求更改戶(hù)名，雙方須持單位證明到供水營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“更改戶(hù)名申請(qǐng)表”，并加蓋雙方公章，在結(jié)清原先所欠水費(fèi)后，重新簽訂“供水合同”。 

    

    
	  4、每月底由營(yíng)業(yè)大廳移交給表卡室一份當(dāng)月的用戶(hù)更換戶(hù)名清單，雙方負(fù)責(zé)人簽字辦理移交手續(xù)。 

    

    
	五、更改用水性質(zhì) 

    

    
	  用戶(hù)用水性質(zhì)根據(jù)用戶(hù)的具體情況進(jìn)行改變， 

    

    
	  1、當(dāng)抄表員發(fā)現(xiàn)用戶(hù)用水性質(zhì)改變（價(jià)格調(diào)高時(shí)）時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“更改用水性質(zhì)申請(qǐng)表”，經(jīng)內(nèi)部稽查確認(rèn)，部長(zhǎng)長(zhǎng)簽字后交營(yíng)業(yè)大廳負(fù)責(zé)人辦理變更手續(xù)。 

    

    
	  2、用戶(hù)用水性質(zhì)改變（價(jià)格調(diào)低時(shí)），用戶(hù)應(yīng)主動(dòng)向淮北市供水有限責(zé)任公司書(shū)面申請(qǐng)，公司派人員審核并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，依據(jù)實(shí)際情況從考核之日起給以調(diào)整用水性質(zhì)。 

    

    
	六、銷(xiāo)戶(hù) 

    

    
	1、用戶(hù)（個(gè)人或單位）的申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)報(bào)告或者公司的銷(xiāo)戶(hù)通知單，須經(jīng)內(nèi)部稽查確認(rèn)，所長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)“銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)表”。 

    

    
	2、用戶(hù)申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)，必須持有效證件，到營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)表”，結(jié)清原戶(hù)所欠水費(fèi)（由營(yíng)業(yè)大廳簽字證明），方可銷(xiāo)戶(hù)。 

    

    
	3、銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)表各經(jīng)辦人和部門(mén)應(yīng)按要求逐項(xiàng)填齊（包括抄表員，拆表人，營(yíng)業(yè)大廳，表卡室，副部長(zhǎng)，部長(zhǎng)簽字等），手續(xù)辦理齊全后方可辦理拆表，用戶(hù)申請(qǐng)表由營(yíng)業(yè)大廳存檔。 

    

    
	4、每月底營(yíng)業(yè)大廳負(fù)責(zé)人向表卡室移交一份當(dāng)月銷(xiāo)戶(hù)的用戶(hù)清單，同時(shí)辦理清移手續(xù)。 

    

    
	5、拆回的水表一律收回到營(yíng)業(yè)所倉(cāng)庫(kù)，定期交還公司計(jì)量室。 

    

    

    
	
    

    

    

    

    
	
    

    

    

    
	
    

    
                        責(zé)任編輯:淮北供水公司
                    
    
        
    
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